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美团购买晚餐券,消费时遇难惹纠纷

07-14 10:16

我于13日中午12点20左右,在美团购买京华维景酒店的晚餐自助餐券,当时页面未显示13日不可用。

当天晚上我们过去用餐时,被告知13日不可用,并且还把美团修改后的界面给我看,导致我们一家四口(包括一位72岁老人和一个8个月大的婴儿)无法用餐。而我要求京华维景酒店提供12点20左右的界面截图或者修改记录,他们却以美团的规定来搪塞我。

经报警沟通,警察说属于消费纠纷,因此向你们投诉:

1、要求京华维景酒店提供7月13日美团界面修改记录(包括修改时间等要素);

2、要求京华维景酒店承认他们的失误并当面赔礼道歉。

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