我是2022届高校毕业生，于2022年人才引进到扬州。政策上每年补助我们外地人每年2000元探亲补贴(领取3年)。2022年的探亲补贴已经领到，但是系统显示未领取成功，这导致了无法申请今年的探亲补贴。请问我这种情况如何操作才能申请到今年的探亲补助?