尚东国际小区多数楼栋前后花圃里，有塑料袋、废纸、口罩等杂物，上次反应后物业视而不见，仍旧垃圾遍地，请问：物业管理人员有没有实地看一看?马上快过年了，物业准备什么时候清理?