3月31日，邗江区邗上街道冯庄社区网格员在日常巡查中发现，邻里公园南侧的双人漫步机因螺丝松动出现明显摇晃，存在安全隐患，随即上报社区。社区立即启动应急处置流程。15分钟后，维修人员到场检查，确认多处固定螺丝松动。当天中午，维修人员携水泥黄沙及工具完成加固，并对公园内其他健身3器材逐一检修，不到一小时所有问题器材恢复稳固。

“上午刚发现松动，中午就修好了，社区反应真快！”正在广场带孙子玩耍的居民汪大爷点赞道。

冯庄社区相关负责人介绍，网格员每日对公共设施进行“拉网式”巡查，发现问题即时上报、快速处置，是社区推进精细化治理的重要举措。社区依托“一日两巡”机制，做到居民诉求有登记、有回应、有落实、有闭环。

在民情沟通方面，社区通过网格群搭建线上反馈平台，线下则由“社区两委+网格员+党员志愿者”三方联动，广泛收集群众关切的民生“小事”，如外墙渗水、违章搭建、路灯维修、车辆乱停等。根据问题的轻重缓急，启动相应层级的三级议事机制，确保居民诉求有回应、有结果。

值得一提的是，在为民服务上，冯庄社区注重闭环管理：小问题社区办，大问题上报街道统筹，跨部门问题由街道牵头协同解决。涉及居民安全的如健身器材损坏、窨井盖破损、线路老化等问题及时办；涉及福利的如尊老金、政府购买服务等限时办，网格员主动上门询问办理需求。