岁寒情更暖，佳节送关怀。春节期间，为切实保障返乡遇困人员、街面长期滞留人员等特殊群体的基本生活权益，市救助站不仅给街头露宿人员送去了年夜饭，还给愿意接受进站救助的滞留人员营造过年氛围，让他们度过一个温暖的新春佳节。

“在外辛苦了一年，回来就安心，有任何困难随时跟我们说，我们一定尽力帮忙解决。”市救助站工作人员每到一户返乡遇困家庭，都亲切询问他们在外务工情况、返乡后的生活安排，耐心倾听他们的心声诉求，细致讲解就业帮扶、临时救助等惠民政策，同时结合春节安全防护等重点工作，普及相关知识，送上年货礼盒、牛奶、被子等生活物资，把关怀与温暖送到群众心坎上。

针对街面长期滞留人员这一特殊群体，工作人员坚持“劝导为主、分类处置”的原则，主动上前嘘寒问暖，详细了解其滞留原因、身体状况和返乡意愿，耐心讲解救助政策和返乡渠道。对有返乡意愿但无能力的人员，开通“绿色通道”，提供“购票—护送—交接”全程服务，协调铁路部门优先购票，安排专人护送其安全返乡，与户籍地救助部门做好交接衔接，确保其顺利与家人团聚；对暂时无返乡意愿或无法核实身份的人员，及时引导至救助管理站，提供温暖安全的临时住所、热乎可口的“年夜饭”和必要的医疗、心理服务，精心营造具有“喜庆味、人情味”的节日氛围，缓解其思乡情绪和孤独感；对不愿进站接受救助的人员，工作人员逐一留下救助热线和联系方式，送上棉被、棉衣、方便食品等应急救助物资，定期开展回访，持续跟踪其生活状况，确保其安全过冬、温暖过节。