“我们万分感动，在外地旅游之际，在遇到困难之时，有位热心肠的工作人员伸出援手……” 2月21日，一位外地游客将一封手写感谢信送到了宋夹城西门保安亭，字里行间饱含着对一位普通保安的深深谢意和对扬州这座有爱之城的点赞。

当天上午，这位外地游客和家人正满心欢喜地在宋夹城西门拍照留念，然而一个不小心，她头上的帽子不慎掉入旁边的湖水中。面对这突如其来的小插曲，游客一家人一时束手无策。

就在他们一筹莫展之际，正在执勤的宋夹城保安人员黄湖太主动伸出了援手。由于桥面距离水面较高，无法直接捞取，黄湖太积极想办法，找到一根长长的竹竿。他注意到帽子正顺着水流缓缓向前漂去，瞅准时机，稳稳地将帽子从水中挑了上来。见掉落水中的帽子失而复得，那份喜悦瞬间冲淡了游客之前的焦虑。见帽子湿透无法佩戴，黄湖太主动提出帮忙晾晒，待游客在宋夹城游玩结束再来领取。

保安的举动让这位游客感恩在心，特意手写了感谢信，她在信中感慨，景区工作人员的这个小小的举动，就像一束光，照亮了他们的旅途。这份温暖的帮助，甚至影响了他们一整天的游园心情：“千言万语说不尽那一刻我们的感谢与感激。也因此，在进入景区后，更是想着之前发生的事，而高兴快乐一整天。” 这位游客在感谢信中说，他们会永远记着这份来自扬州的善意与感谢。

据悉，黄湖太入职宋夹城担任保安工作已近一年。面对游客特意送来的感谢信，这位朴实的保安显得有些腼腆，他朴实地说，自己只是“搭了把手”，“作为一名景区安保人员和志愿者，就是在游客需要的时候及时帮一把。”

景区工作人员的一个小举动，往往是游客旅途中最亮的星光。宋夹城风景区管理处相关负责人说，游客赠送感谢信，正是宋夹城风景区坚持“以游客为中心”服务理念的生动缩影。从拾金不昧到紧急救助，这样全心全意为游客服务的故事在宋夹城屡见不鲜。一位位工作人员用认真负责的态度和耐心细致的服务，在一件件看似平凡的小事中，默默诠释着景区服务的贴心和周到。

“我们会继续以游客为中心，在丰富游园体验的同时，为大家提供更加优质的服务，让每一位游客的‘游园之旅’都能满载而归，不仅带走美景，更能带走一份温暖的心情。”宋夹城风景区管理处相关负责人说。