“双十一”来了，各种优惠、折扣让消费者眼花缭乱，与此同时不法分子也在暗中观察、伺机而动。面对花样百出的诈骗手段，消费者需要注意什么?这份消费提示请查收。

套路一：虚假客服诈骗

记者了解到，一些不法分子会通过非法渠道获取消费者的购物信息，然后冒充购物网站客服，以消费者货品丢失、产品质量问题或交易失败等理由，主动提出退款，进而诱导消费者在虚假网页上填写自己的银行卡号、手机号、验证码等信息，将消费者银行卡内的钱转走。

提醒 不随意在网络上填写付款码、验证码、银行卡密码等重要的个人信息。正规网络商家办理退货退款无需事前支付费用，所以当接到自称是客服的电话，不要盲目轻信，一定要去官方平台进行查询，或者联系卖家进行核实。

套路二：预售商品诈骗

在微信群、朋友圈及部分网购平台，不法分子会发布“限时预购”“专属低价”等噱头信息吸引关注，添加消费者好友后，以“优先发货”“避开平台抽成”为由要求私下转账。收款后要么拒不发货，要么编造“货物被扣需交罚款”“定金锁定库存”等理由，持续诱导转账，随后拉黑联系方式。

提醒 收到优惠短信或链接时，先通过品牌官网或正规平台确认活动真实性；网购全程选择平台担保交易，坚决拒绝私下微信、支付宝转账；对明显低于市场价的商品保持警觉，同时安装国家反诈中心APP，实时拦截诈骗信息。

套路三：虚假红包诈骗

不法分子瞄准“双十一”各大电商企业发红包的做法，制作山寨网页，借此收集大量个人信息，进而实施诈骗。

提醒 慎点红包领取链接，尤其是页面跳转到其他网页、需要输入个人信息才可以领到福利时，一定要立即关闭。陌生人发来的链接或二维码，不点击、不扫描，以免遭遇钓鱼网站和木马病毒。

套路四：刷单返现诈骗

不法分子伪装成电商卖家或中介，在短视频平台、招聘网站、QQ群等渠道发布“刷单兼职”信息，声称“足不出户，按单返现”。初期会以小额刷单(如10元订单返15元)让消费者尝到甜头，待消费者加大投入后，便以“任务未完成”“操作不规范”“系统卡单”等理由拒绝返款，进而诱导其继续刷“联单”“大单”，直至消费者察觉被骗，对方已消失无踪。

提醒 牢记“刷单本身就是违法行为”，正规兼职不会要求“先交钱、先垫付”；遇到需缴纳定金、先行支付货款的工作，直接拒绝，通过正规招聘渠道寻找兼职机会。

套路五：中奖免单诈骗

消费者会收到“恭喜您获得双十一免单资格”“您的订单抽中万元大奖”等短信，附带所谓“领奖链接”。点击进入钓鱼网站后，需填写个人信息及银行卡账号密码“核实身份”，若消费者提出质疑，对方则会以“缴纳公证费”“手续费”“保证金”为由要求转账，多次汇款后便将消费者拉黑。

提醒 “双十一”期间，各种抽奖、免单活动较多。收到中奖信息后，先通过电商平台官方客服或活动规则页面确认中奖真实性；任何要求“先缴费再领奖”的活动均为诈骗，遇到“账户异常”“需交保证金”等说法，务必保持冷静，不轻易转账汇款。