“真是大变样了，多亏了带头人陈局，做实事，为我们解难题。”在文汇街道张庄小区，63岁的严翠云看着居住了多年的老房子从斑驳破旧到焕然一新，感慨万分。

严翠云口中的“陈局”，是53岁的文汇街道建生办负责人陈亚兰。在社区一线摸爬滚打15年，民政、社保、安全样样通。自2021年接手老小区改造以来，她已牵头负责多个老大难小区的蜕变。她感慨说：“老小区改造，既是技术活，更是感情活。得把老百姓的事真当回事，才能把好事办好。”

“门外汉”下苦功，民声记满小本子

这位在基层摸爬滚打多年的“老兵”，初次面对老旧小区改造中排水、景观、消防等专业名词，坦言自己是个十足的工程“门外汉”。

“不会只能学!”她没坐在办公室指挥，而是天天扎在工地，看工人干活，逮着机会就向施工员、技术员请教。下班后上网课，挑灯夜读。笔记本上密密麻麻记满了居民的问题：王大爷家屋顶漏雨、李阿姨家下水道反味、张先生担心车位不够……每一个问题，她都力求解决。

2022年，文汇街道新城花园、梅香苑等7个小区组团改造，陈亚兰矛盾协调、工程推进、质量把关，事事操心。这场“魔鬼历练”让她摸清了门道，更让她悟出：“不设身处地为百姓着想，改不到他们心坎上。”

20天跑遍348户，“硬骨头”终被啃下

2025年初，张庄小区改造作为经开区重点民生工程着手启动。这个建于1992年的老小区问题堆积如山：墙体大面积脱落空鼓、室内公共铸铁管道漏水、五十多处违建、管网老化堵塞、环境脏乱差……更棘手的是，设计方案一公布，反对声不少。

面对僵局，陈亚兰没有退缩。她联合社区工作人员、派出所民警、施工方代表，把办公场所移步工地现场，带着小本子对348户居民展开了第二轮“地毯式”上门走访。

“得听听大家心里到底咋想的，堵点在哪儿。”陈亚兰说，这一跑就是20多天，居民啥时候有空，他们就啥时候上门。有居民不开门，就多跑几趟；见居民情绪激动，就耐心解释。一户户走下来，本子上记得满满当当，手机里也存了不少居民反映问题的视频。 真诚的沟通终化坚冰。今年5月初，延期的改造终于顺利启动。

引入“样板楼”模式，示范解决漏水难题

工程启动，另一难题接踵而至：张庄小区几乎家家户户饱受铸铁下水管错层漏水之苦。“居民放狠话，不解决漏水，就别想进场施工！”陈亚兰深知症结所在——每户漏水点、装修、户型各异，更换公共管道难度极大。

为攻克这一“老大难”，陈亚兰积极争取上级单位支持，提出“试点先行”，选定一个单元打造“样板房”。她联合社区、派出所、施工方、设计方、监理方，一户户查勘漏水点，硬是梳理出27种不同原因。为觅最佳方案，她带队四处咨询同行、请教专家，根据每户吊顶、装修情况，“因户制宜”制定“一户一策”。最终，一号楼成功改造，成为解决此类复杂铸铁管漏水问题的示范“样板楼”,也彻底打消了彭顺英等居民的疑虑。

“看她一趟趟跑，真心实意解决问题，小区一天天变好，我得支持！”曾把陈亚兰堵在门口的彭顺英，如今还主动当起了志愿者，帮着调解邻里矛盾。

“铁娘子”摔断七根肋骨，仍心系工地

工程动起来，陈亚兰的心更紧系工地。为查看外墙施工质量、检查防水效果、现场听取居民新需求，她爬上爬下脚手架不下50次。今年端午节假期，本该回家探望老母亲，但她放心不下工地，选择留下处理随时可能出现的矛盾。

连月高压如弦紧绷，一次意外骤降。7月4日，陈亚兰像往常一样骑着电瓶车赶往工地，为避免与前方突然倒车的行人碰撞，她猛踩刹车，不小心连人带车重重摔倒在地，剧痛瞬间袭来。这一摔竟断了七根肋骨。

回顾一路艰辛，陈亚兰坦言，正是凭着不畏艰难的精神，靠真心、真情、真干，让居民实现了从强烈反对到全力支持的转变。

“每改造完一个老小区，看着居民脸上的笑容，那一瞬间，所有的苦和累，都值了！”陈亚兰说。