“扬州是一座历史与现代交相辉映的城市，这里不仅有传统江南的秀丽，也有极富科技感的现代生活。让这一切元素充满活力的运转，依赖于稳定的供电系统。”昨天，在CCTV-10科教频道《时尚科技秀》播出的最新节目中，扬州电力AI指挥员“小艾”亮相。

央视《时尚科技秀》是科教频道首档融媒体科技日播栏目，通过生动、有趣、新奇的画面语言及最前沿、最有科技感的动画和电视手段，展现科技功能、科学原理和生活中的实际应用，让百姓在享受科技便利的同时，感受科技魅力。

在近两期节目中，扬州电力AI指挥员“小艾”作为主角两次亮相。作为国内首个供电服务人工智能指挥员，“小艾”由国网扬州供电公司牵头研发，其融合了语音识别、对话管理、实时通信、图像识别、流程自动化、专业知识聚合等基础功能，能够代替供电配网抢修指挥人员，自动感知配网设备异常，及时发现故障，并智能研判，指挥抢修工作开展。“小艾”的人机对话功能还可以回答电力客户来电，最多能同时处理上万个客户对于停电抢修的各种咨询。

《时尚科技秀》中，主持人的详细讲解和体验演示，展现“小艾”在失电感知、故障研判、服务响应等方面的硬核“本领”。“目前，‘小艾’管理扬州市总面积接近6600平方千米，只要有居民家中停电，‘小艾’就可以自动感知到楼栋号，对故障进行研判，然后主动派发工单，实现全过程无人工干预，为市民带来便捷高效的用电体验。”国网扬州供电公司供电服务指挥中心配网运营指挥班班长徐力说。

当前，扬州产业转型升级持续加速，新投产的制造业企业相当一部分是新质生产力企业，都对电能质量提出更高要求，对故障停电耐受度越来越低。“‘小艾’的强大之处在于能够感知到扬州配电网所有设备的运行状况，当其中的某一部分发生故障，‘小艾’会精准地识别出失电范围，并对故障原因进行综合研判。”徐力说，经过5年多的完善和升级，“小艾”这位“电力超脑”已具有在国内外均处于领先地位的超强感知、研判和分析能力，可以实现抢修过程实时共享、失电事件组网式感知等相关功能，将相关服务客户满意度提升至99.12%。