记者获悉，今年上半年，扬州市“12333”(人力资源社会保障服务热线)电话服务总量22.33万人次，人工呼入总量8.44万人次，人工接通总量7.25万个，综合接通率94.64%。关于大家普遍关心的灵活就业人员停保、缴费年限查询、企业稳岗返还政策等热点问题，市人社局综合服务中心工作人员作出权威答复。

办理停保登记

问：灵活就业参保人员，到单位上班了，自己的保险该怎么处理?

答：参加企业职工基本养老保险的灵活就业人员，到单位就业后，需办理灵活就业人员停保登记手续。可通过“江苏智慧人社”APP或微信、支付宝搜索“江苏智慧人社”小程序，注册并经实名认证后进入程序，选择“灵活就业人员停保登记”事项办理；也可登录“江苏省人力资源和社会保障厅网上办事服务大厅”，注册并经实名认证后进入页面办理；或工作日期间持本人身份证或社保卡至参保地所属社保经办机构线下办理。

缴费年限查询

问：我明年就到退休年龄了，但不知道自己一共交了多久的职工养老保险，有什么方式可以自己查看?

答：企业职工基本养老保险参保人员的合计缴费月份，可工作日持本人身份证至参保地所属社保经办机构线下查询，也可本人通过“江苏智慧人社”APP或微信、支付宝搜索“江苏智慧人社”小程序，注册并经实名认证后进入程序，点击“个人权益单”-“江苏省企业职工基本养老保险权益记录单(参保人员)”，选择相应的时间区间后进行查询，查询结果左下角为合计月份。

退休事项办理

问：我单位上月底已去养老保险柜台给员工提交了退休材料，我怎样才能知道他退休是否办理成功?

答：单位报送档案后，登录网办大厅，点击单位名称“单位中心”-“在办事项”-“办理中”或“已办结”中查询各事项的审批进程及详情，并根据“审批详情”中的办理意见，进行后续操作。审批不通过的，单位在退休档案受理窗口领取退回的档案材料。

个人档案问题

问：我档案存在扬州人才市场，现在我需要开一个存档证明，但人在外地，可以网上申请吗?

答：您可登录江苏省人社厅网上办事服务大厅依次点击“个人办事”“人才人事”“流动人员管理服务”“依据档案记载出具相关证明”，点击“申报”按钮。在空白处填写基本信息(打星号必填)，点击页面下方“新增一行”，选择“存档证明”，填写需要利用该证明的单位名称和用途，后在页面右侧材料列表“流动人员人事档案证明佐证材料”中上传本人身份证。待审核通过后，重新登录选择个人中心“我的办件”，点击“查看办件详情”，选择签章文件即可下载打印存档证明(PDF版)。

企业稳岗返还政策

问:我们是一家小微企业，听说今年还有稳岗返还政策，我单位该如何申请，以及返还的资金可以做什么使用?

答：稳岗返还采取免申即享的经办模式，无需单位自行申请。稳岗返还资金可用于职工生活补助、缴纳社会保险费、转岗培训、技能提升培训等稳定就业岗位以及降低生产经营成本支出。