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园博园内人性化服务 设升降平台助残障人士

10-16 08:57

园博会开幕至今已过半程,每天游览园博园的游客络绎不绝。细心的游客们可能会发现,园博园内设置了不少为残障人士准备的设施。昨天,记者在主展馆内看到,在“秋韵满廊”区域的走廊内,就设有专为残障人士准备的专用升降“电梯”,不少游客们看到后,纷纷为园博园的人性化服务点赞。

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为残障人士提供服务

主展馆开辟升降“电梯”

“我们希望来到园博园游玩的游客,能有一种宾至如归的感觉。”“两园”仪征建设指挥部运营保障部相关人士介绍,园博园在设计之初,便考虑到为残障人士提供人性化服务。

昨天,前来主展馆参观的游客络绎不绝。在“秋韵满廊”区域的走廊内,记者发现一小细节,原本这里是二楼通向一楼的台阶,但在台阶的里侧,专门开辟了一升降“电梯”。说是“电梯”,其实这是一升降平台。它四周用玻璃门围挡着,使用者使用时,需由志愿者将门打开后,站在平台上缓慢下降。

记者看到,“电梯”大约有一人高,下降到下一级平台后,使用者步出“电梯”,步行一段距离后,再进入下一个升降“电梯”,如此往复,直至下降到一楼最底层。值得一提的是,每一升降“电梯”旁,都有志愿者把守。

上述运营保障部负责人介绍,这里原本是二楼通向一楼的楼梯,身体健全的游客走楼梯没问题,可是对于残障人士来说,就没那么容易了。设置升降“电梯”,是专门为残障人士考虑的。

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残障人士使用电梯后

点赞园博园人性化服务

一位女士昨坐着轮椅来园博园参观,在主展馆看了花卉花艺展后,准备下到一楼继续参观。“幸亏有升降‘电梯’,不然我只能原路返回了。”记者现场看到,腿脚不便的她,在志愿者的搀扶下,乘坐上述升降“电梯”,下降到下一平台后,再由志愿者搀扶出来。“谢谢这些志愿者们,他们的服务实在是太周到了。”她说,园博园能提供如此人性化的服务,值得点赞。

“这些升降‘电梯’的使用率不一定很高,但它却能让一小部分游客感受到温暖。”在升降“电梯”旁值守的一位志愿者说,他们一天服务不了几位游客,但每一位服务过的游客都会对他们说“谢谢”。

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老人、行动不便者

可向园内志愿者寻求帮助

漫步在园博园内,随处可见身着统一服装的志愿者。志愿者分布密度之大,为历届园博会所罕见。“两园”仪征建设指挥部志愿者部工作人员告诉记者,园内的主干道、各主要建筑内都分布有志愿者,老人、行动不便者,可向他们寻求帮助。

“我们在给志愿者培训时,就专门培训过向老人、行动不便者提供帮助的内容。”上述工作人员表示,园内有不少桥梁,且设计为拱形桥,这对坐轮椅的老人、行动不便者而言,上桥很是困难。这时他们可向附近的志愿者求助,志愿者可以帮助推轮椅或搀扶他们,直至安全抵达河对岸。“志愿者的工作不只是为游客提供咨询、导览服务,还需为特殊游客提供力所能及的帮助。”采访中,相关负责人表示。

 

(来源:扬州网

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