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购物狂欢“尾款人”怎么避坑?

百姓生活网www.yzcn.net 2020-11-03 09:42:21 编辑: 于竹青

2020年“双11”提前开启。今年,各大电商平台纷纷提前时间,将“购物狂欢节”升级为“购物狂欢季”。消费者在面对琳琅满目的商品和复杂难懂的促销规则时,怎样才能科学合理消费?消协发布“双11”消费提示,提醒广大消费者保持清醒的头脑,避免囤货,做到理性消费、冷静参与、防范套路、及时维权。

2020年“双11”提前开启。今年,各大电商平台纷纷提前时间,将“购物狂欢节”升级为“购物狂欢季”。消费者在面对琳琅满目的商品和复杂难懂的促销规则时,怎样才能科学合理消费?消协发布“双11”消费提示,提醒广大消费者保持清醒的头脑,避免囤货,做到理性消费、冷静参与、防范套路、及时维权。

直播秒杀,要冷静

受疫情影响,今年传统线下销售受到冲击,网络直播带货火爆。据统计,今年上半年,我国电商直播超过1000万场,观看人次超过500亿,通过网络直播带货购物正成为一种消费新趋势。但市场监管总局日前公布的数据显示,前三季度全国12315平台共收到直播相关投诉举报2.19万件,同比增长479.60%,其中关于直播带货的投诉占比近六成。

消费者要保持冷静,选择有健全保障体系的电商平台观看直播,同时选择在信誉度良好、知名度高的直播间下单,按需购买,不攀比奢华,量入为出,规避冲动消费行为。

优惠规则,要看清

“没有点奥数功底,都不配过‘双11’!”每逢“双11”,都会有网友如此调侃。近年来,许多商家在促销规则上下足了“功夫”,预售、满减、购物津贴、玩小游戏抢红包等营销策略,让“双11”越来越复杂。玩法越来越多、优惠越来越少,也成了消费者诟病的槽点。

提醒广大消费者,要理清头绪,多与店铺客服沟通,了解清楚促销规则,避免盲目凑单。购物后,消费者要谨记向商家主动索要发票或收据,对商家的活动信息、聊天记录、订单详情等做好截屏保存,防止后期权益受到侵害,有据可查。

此外,根据《天猫预售业务管理规范》的相关规定,支付定金后,因买家自身原因导致未如期支付尾款,或买家申请退款且根据《天猫规则》《淘宝平台争议处理规则》等规则判定非卖家责任的,定金均不退还。消费者在选择支付定金前,要考虑清楚再下单,避免给自己制造不必要的麻烦。

网购骗局,要防范

“双11”是电信网络诈骗的高发期,常见骗局以“预售”“红包”“客服”“信用提额”“刷单返利”“中奖免单”等为名义,诱导消费者点击非法钓鱼网站,骗取其个人信息及财产。

消费者千万不要点击陌生链接,电商平台退款应依照正规流程,收到疑似诈骗电话或短信,对方提示“订单异常”“缴纳保证金”“退款”等情况时要谨慎,及时与店铺客服沟通,了解情况,防止上当。

此外,每年“双11”后受理的消费投诉案件中,一些商家“先涨价后降价”欺瞒消费者的套路也屡见不鲜,建议消费者提前关注需要购买的商品,对比优惠力度再选择是否购买。

来源:扬州网